湯ドクターの評判はどう?苦情が多い、値段が高いは本当?

湯ドクターの評判

お湯が出なくなってガス給湯器交換業者に依頼したけど、「工事ができないと断られた」、「工事開始まで時間がかかると伝えられた」、「見積もり結果がすぐに返ってこないから他社と比較検討できない」などの経験はありませんか?

どの業者も同じと考えて申し込むと、上記のような失敗をすることがあるのです。そこで、おすすめなのが「湯ドクター」という優良業者です。

今回は、湯ドクターの特徴や口コミ評判、料金例に大手2社との比較結果などを紹介します。

目次

湯ドクターの特徴

まずは湯ドクターの3つの特徴について簡単にお伝えします。

老舗のガス会社が運営する信頼の業者

湯ドクターは創業から90年にもなる老舗の給湯器交換事業の代表的な業者です。施工実績は8万件以上にものぼり、さまざまなメーカーの給湯器に対応しています。

ガス会社が運営しているため、ガス給湯器のことがよくわからない人にも気軽に相談ができるのです。屋外用やPS設置、PS扉内設置などさまざまな施工事例があり、希望の場所に給湯器を工事して設置することも可能です。

そして、施工スタッフは必要な専門資格を保有しており、ガスや給湯器を扱うプロフェッショナルがいます。

全国の広いエリアをカバーするため、周辺地域によい業者がない場合に「とりあえず湯ドクターに依頼する」ということもできます。支店が近くになくて、依頼してもすぐに来られない、そもそも依頼ができない、といったことがほとんどないのです。

また、価格が最大で82%割引の製品があるなど、大手メーカーのガス給湯器が格安で提供されていることにも定評があります。工事費の安さとあわせて高い人気があるでしょう。

無料見積り&スピード対応

湯ドクターの最大の特徴は、その工事スピードとお客様サービスの充実です。「24時間365日」体制で電話受付をしており、夜間はコールセンターのみですがコールスタッフにつなぐことができます。

それから、概算見積もりだけでなく、現地調査による正式な見積もりも後日しており、事前調査を工事前に行います。これは、スタッフでなければわからない細かいところを把握する意味もあるのです。

いざ依頼訪問の後、「やっぱりできません」では困るでしょう。そこで湯ドクターは、そういった二度手間が発生しないようにきちんとした見積もりを出してくれるのです。

しかし、スピード対応という点でとにかく「修理(交換)をして欲しい」というケースでは、希望によって事前調査を省略することもでき、利用者は状況に合わせて見積もりから工事までの期間短縮を選択できる安心感があるでしょう。

10年の工事保証

ガス給湯器交換事業は、優良な業者ほど保証期間を長く無料で提供しているものです。湯ドクターは、無料で工事10年と商品7年のダブル保証をしています。そのうえで、24時間365日の修理を受付ており、故障やトラブルの際にも即日か翌日に対応が可能です。

また、給湯器の保証を10年間に延ばす場合は有償の保証導入も用意しており、メーカーの補償制度を10年に延長します。

湯ドクターの口コミ評判。苦情が多い?値段が高い?

次に、湯ドクターの口コミ評判を「イマイチな口コミ」と「良かった口コミ」に分けて紹介し、その結果を最後にまとめます。

イマイチな口コミ

他の業者にも見積もりさせようと湯ドクターにもたのんだら電話にでた女性の方に23万と言われた。

Google口コミ

メールで見積もり、迅速丁寧だったよ。好感度高し。でも工事は混んでるから数日かかるみたい

https://twitter.com/katitokatito/status/160945905309188098

良かった口コミ

交換まで一週間くらいはかかるかな?と思っていたのですが、電話で連絡してから3日で交換が完了しました。

Google口コミ

他社に敬遠された製造終了メーカの水栓交換も追加でお願いすることとなり、こちらも迅速に対応頂きました

http://kyutouki-guide.com/4

3~4日はかかると言われることが多かったのですが、ご連絡の翌日に来て頂けたのにはびっくりでした

Google口コミ

親身になって相談にのってくれたので安心して任せることができました。

Google口コミ

まとめると…

まず「良かった口コミ」として、湯ドクターは見積もりや工事のスピード対応と顧客対応の安心感があることです。早ければ即日や翌日、普通に依頼して3日あれば工事が完了します。

また、相談や問い合わせへの対応が早く親身なため、安心して任せられるという声も上がっています。

反対に、「イマイチな口コミ」では、依頼内容によっては少し大きな金額がかかってしまうことです。最大割引の製品もありますが、それ以外のさまざまな製品も取り扱っているので割引率の低い高額な本体を設置する際は注意が必要でしょう。

全体としては、苦情自体はそこまで多くはなく、電話対応や料金面での厳しい口コミがわずかにある程度です。

湯ドクターの料金例

メーカー型番料金
ノーリツ(NORITZ) GQ-1639WS-1 69,740円(工事費込み、リモコンあり)
パーパス(PURPOSE) GS-2002W-1 81,378円(工事費込み、リモコンあり)
パロマ(Paloma) FH-E2022SAWL 197,879円(工事費込み、リモコンあり)
リンナイ(Rinnai) RUF-E2406SAW 208,065円(工事費込み、リモコンあり)
パナソニック(Panasonic) HE-J37JQS 488,015円(工事費+部材込み、リモコンあり)

湯ドクターは優良?キンライサー、正直屋を比較してみた

湯ドクターのことがある程度わかったところで、今度はキンライサーと正直屋の2つの競合する業者と比較してみましょう。

湯ドクターキンライサー正直屋
最大割引率 82% 80% 82%
保証内容 工事10年、商品7年の無料保証、有償保証の延長あり 工事と商品本体の無料10年保証
(修理総額無制限、弊社箇所完全保証)
工事と商品本体の最大10年保証
取扱メーカー ノーリツ/パーパス/パロマ/リンナイ/パナソニック/日立/三菱など リンナイ/パロマ/ノーリツ/パーパス/ハーマンなど リンナイ/ノーリツ/パロマ/チョウフなど
対応エリア 全国 関東/関西/中部/九州 一部地域・県を除く全国
電話受付時間 24時間 24時間 8:00~24:00

3社を比較すると、湯ドクターは、キンライサーや正直屋に比べ、対応エリアが全国と広く、24時間対応です。問い合わせ対応も早く、顧客サービスも質が高いので、キンライサーや正直屋よりも口コミ面での評判は高いといえます。

また、最大割引率の82%は正直屋と同じですが、多くのメーカーを取り扱う湯ドクターでは60~70%台の割引が各製品に適応されており、価格面でも優れています。工事費も3万円台からと安く、キンライサーや正直屋より安いでしょう。

ただし、取り扱っている人気の給湯器は機能が優秀だと本体費用も10万円以上となるため、キンライサーや正直屋より費用が高く感じられるという人もいるかもしれません。しかし、同じメーカー・型番同士では、工事費が安い分だけ格安で依頼できるでしょう。

湯ドクターの会社概要、対応エリア

運営会社名 斎木ガス株式会社(湯ドクター事業部)
本社所在地 埼玉県ふじみ野市上福岡1-4-12
電話番号 0120-780-240
問い合わせhttps://www.u-doctor.com/contact/
対応エリア北海道/青森県/岩手県/秋田県/宮城県/山形県/福島県/茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/新潟県/富山県/石川県/福井県/山梨県/長野県/岐阜県/静岡県/愛知県三重県/滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/和歌山県/奈良県/鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県//香川県徳島県/愛媛県/高知県/福岡県/長崎県/佐賀県/熊本県/宮崎県/大分県/鹿児島県/沖縄県
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